Wir haben das Thema Jugendschutz schon immer sehr ernst genommen - aber auch aufgrund einer Änderung des Jugendschutzgesetzes sind wir nun verpflichtet, das Alter des Käufers für unsere Produkte zu ermitteln, da wir diese nur volljährigen Besuchern zum Kauf anbieten dürfen.

Was bedeutet das für mich?

Durch die Ausweitung des bestehenden Verkaufs- und Konsumverbots von Tabakwaren an Jugendliche, das mittlerweile auch E-Zigaretten und elektronische Wasserpfeifen umfasst, dürfen solche Produkte in Deutschland und anderen EU-Ländern nicht mehr an Kinder oder Jugendliche verkauft werden. Wir sind daher verpflichtet, sowohl vor der Bestellung, also dem Abschluss eines Kaufvertrages, als auch bei der Übergabe der Verpackung sicherzustellen, dass du volljährig bist.

Neukunden & Bestellung als Gast

Aufgrund der von dir eingegebenen Daten - also deiner Adresse und Geburtsdatums - wird während des Bestellvorgangs - explizit nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode - eine Abfrage mit den von dir angegebenen Daten an die SCHUFA gesendet. Dabei wird deine Adresse zusammen mit deinem Geburtsdatum verschlüsselt an einen speziell für diesen Zweck eingerichteten Server der SCHUFA übermittelt und dort mit einer großen Datenbank abgeglichen. Dies geschieht vollautomatisch, abgesehen von einem weiteren Klick entsteht für dich kein Aufwand.

Wiederkehrende Kunden & Stammkunden

Wenn die obige Prüfung einmal erfolgreich war, speichert unser Shopsystem dies automatisch in deinem Kundenkonto, so dass du dir diesen einen zusätzlichen Klick in Zukunft sparen kannst. Von nun an wird jede weitere Bestellung durchgeführt wie damals, als noch keine Altersprüfung notwendig war.

Was passiert, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt?

Wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt, obwohl du volljährig bist, kann dies mehrere Gründe haben:

1. Du hast dich eventuell bei der Eingabe deiner Adressdaten oder deines Geburtsdatums vertippt – gib daher bitte immer deine korrekten Daten und checke noch mal vor dem Absenden. 

2. Du bist nicht in der SCHUFA-Datenbank eingetragen (keine Sorge, das hat in diesem Fall nichts mit "Schulden" oder sowas zu tun).

In diesem Fall hast du die Möglichkeit, uns ein Foto deines Ausweises zu schicken, damit wir diesen manuell prüfen und dich für unsere Vape-Produkte freischalten können. Starte einfach einen WhatsApp-Chat mit uns und wir regeln das dann. Während unserer Geschäftszeiten dauert die manuelle Freischaltung auf unserer Seite oft nur ein paar Minuten.